딜라이트보청기

자주하는 질문

 

Q난청의 원인과 종류에는 어떤 것들이 있나요?
1. 소음성 난청

소음성 난청은 시끄러운 소리가 반복되는 환경에서 발생하며 소음이 심한 작업장에서 일하는 근로자에게 주로 발생했습니다. 그러나 최근에는 일상 소음의 증가로 일반인에게도 많이 발생하며, 특히 이어폰을 자주 사용하는 젊은층의 소음성 난청이 증가하고 있습니다.

 

2. 돌발성 난청

돌발적으로 나타나는 감각 신경성 난청을 말하며, 바이러스 감염 또는 혈액 순환장애 등을 원인으로 추측하고 있지만 아직까지 전확한 원인을 알 수 없는 경우가 대부분입니다. 갑자기 귀가 멍멍해지면서 들리지 않거나, 난청 발생을 전후해 이명 현상이 생기기도 합니다.

 

3. 노인성 난청

중년 이후에 주변에서 흔히 볼 수 있는 노인성 난청은 연령이 높아짐에 따라 발생하는 청력감퇴를 의미합니다. 성인에게 가장 흔한 감각 신경성 난청으로 노인성 난청에는 여러 인자가 관여되지만 유전적 인자와 소음이 가장 많은 영향을 주는 것으로 알려져 있습니다.

Q청력검사란 무엇인가요?

청력검사는 기본적으로 소리를 듣는 정도를 파악하기 위한 검사입니다. 이를 통해 난청의 유형과 청력 상태를 진단하고, 개인의 청력에 맞는 보청기를 선택하는데 근본적인 자료로 활용됩니다. 보청기 착용자는 주기적인 청력검사로 청력관리와 보청기 소리조절이 필요합니다. 또한 난청을 앓고 있지 않는 사람도 난청을 조기에 발견하고 예방하기 위해 청력검사가 필요합니다. 이비인후과의원 또는 보청기전문 매장을 방문하시면 청력검사를 받을 수 있습니다. 딜라이트 보청기도 전국 모든 지점에서 청력검사를 무료로 해드리고 있습니다. 더불어 청력검사 장비가 갖춰진 차량을 운행하여 찾아가는 청력검사 서비스를 실시하고 있습니다.

Q타사 보청기 판매점에서 수리를 받아도 되나요?

딜라이트 보청기의 모든 제품은 딜라이트를 통해서만 A/S 가능합니다.

타사 혹은 비공인 업체에서 임의로 수리 혹은 개조된 제품은 차후 문제가 발생할 경우 공식 A/S 지원해 드리지 않습니다.

Q보청기에 물이 들어갔을 때는 어떻게 해야 하나요?

보청기는 다른 전자 기기들과 마찬가지로 습기에 매우 취약합니다.

우선 물이 들어간 상태에서 전원이 공급되지 않도록 우선 배터리를 제거해 주세요.

남은 물기를 마른 수건이나 휴지 등으로 깨끗이 닦아 내신 , 습기제거제 통에 넣고 하루 이상 보관하신 뒤에 배터리를 넣고 소리를 확인 하십시오.

이러한 조치 이후에도 제품이 작동되지 않을 시에는 고객센터로 문의해 주시되, 침수 피해로 A/S 접수될 경우 고객 과실로 간주하고 있으니 물에 닿지 않도록 주의해 주세요.

Q보청기에 고장이 발생한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

보청기가 작동하지 않는 경우 다음 사항을 우선 확인해 주세요.

1) 배터리가 삽입되어 있는지

2) 배터리로 교체해도 작동하지 않는지

3) 소리가 나오는 부분에 귀지가 막혀 있지는 않은지 (동봉된 청소도구 이용)

위와 같은 사항을 점검해 보시고, 후에도 작동하지 않을 경우에는 홈페이지나 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

Q배터리가 제품에 들어가지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저 삽입하려는 배터리가 해당 보청기 규격에 맞는지 확인하시고, 삽입 방향(+/-) 올바른지 확인해보시기 바랍니다.

규격에 맞고 방향이 올바른데도 들어가지 않거나 뻑뻑하게 움직인다면 해당 배터리를 폐기 다른 배터리를 이용하시기를 권장합니다.

보청기에 사용하는 아연 배터리는 일반적인 건전지보다 폭발 위험성은 낮지만, 배터리가 팽창할 경우 인체에 유해한 내부 성분이 누출될 염려가 있습니다.

특히 여름철에는 고온 다습한 환경으로 인해 건전지의 오작동이 발생하기 쉬우니 보관에 주의하시기 바랍니다.

Q배터리를 사용시간을 늘리려면 어떻게 해야 하나요?

볼륨을 낮추고 사용 시간을 줄이면 배터리 소모량이 적어집니다.

참고로 배터리 교체 배터리에 붙어있는 스티커를 제거하고 1 정도 공기 중에 노출시킨 보청기에 삽입했을 수명이 극대화된다고 알려져 있습니다.

Q보청기 배터리는 어디서 구입해야 하나요?

외부에 표시된 규격이 동일한 배터리는 대부분 호환되지만, 비정품 / 비규격 배터리를 사용할 경우 제품에 치명적인 손상을 가져올 있습니다.

이러한 원인으로 손상된 제품은 고객 과실로 처리되므로, 배터리 기타 소모품은 딜라이트를 통해 구입하시기를 권장합니다.

Q배터리는 어떻게 보관해야 하나요?

햇빛이 직접적으로 닿거나 가열되지 않는 그늘진 상온에 보관하는 것이 좋습니다.

참고로 배터리를 냉장고에 보관하면 성능과 수명에 좋지 않은 영향을 미칩니다.

Q배터리는 얼마나 사용할 수 있나요?

보청기 종류에 따라 조금씩 다르기는 하지만, 딜라이트 제품의 경우 10A 배터리는 하루 8시간 착용 일주일, 13A 배터리는 2주일 정도 착용 가능한 것으로 보고되고 있습니다.

그러나 다음과 같은 경우 배터리 소모가 평소보다 커질 있으니, 배터리 수명이 지나치게 짧아졌다고 느껴지시는 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

1) 보청기의 출력이 지나치게 강하게 설정된 경우

2) 보청기 부품의 부식 손상으로 전류의 흐름이 일정하지 않을 경우

 3) 습기에 노출되어 배터리 자체 방전되고 있을 경우

Q집에서 동물을 키웁니다. 보청기 사용상 문제가 없을까요?

, 고양이 애완동물은 주인이 사용하는 물건에 대해 호기심 혹은 강한 집착을 보이는 경우가 많습니다.

특히 보청기는 크기가 작아 애완동물이 삼키거나 씹을 있으므로, 보청기를 보관할 때는 애완동물이 닿지 않는 안전한 곳에 보관하여야 합니다.

Q제품보증서를 잃어버렸을 땐 어떻게 해야 하나요?

제품보증서는 보청기 구매 제공되는 패키지 내부에 동봉되어 있으며, 종이 형태일 수도 있고 카드 형태일 수도 있습니다.

A/S 접수 제품에 새겨진 시리얼 번호를 기준으로 접수하나, 제품을 장기간 사용한 경우 해당 글씨가 지워질 있어 제품보증서는 반드시 보관해 두셔야 합니다.

만약 분실한 경우 즉시 고객센터로 알려주시고, 재발급 받으시기 바랍니다.

Q주변 소음으로 인해 보청기를 착용하기가 불편합니다.

소음이 심한 장소의 경우 보청기 끼지 않는 것이 도움이 됩니다.

이러한 환경에서 보청기를 자주 착용해야 경우 보청기 자체의 볼륨을 낮추는 것이 좋으므로 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

Q전화를 받을 때 “삐익”거리는 소리가 많이 납니다.

디지털 증폭 기기의 특성 보청기는 다른 전자 기기와 간섭 현상이 발생할 우려가 있는데, 이는 강당이나 노래방에서 마이크가삐익거리는 것과 마찬가지 현상입니다.

시행착오를 거쳐 삐익소리가 나지 않는 각도로 전화기를 사용하는 것이 가장 현실적인 대안이며, 전화기를 보청기에 너무 가까이 대고 사용하지 않는 것도 문제를 예방할 있는 방법 하나입니다.

Q보청기에서 나는 소리가 너무 큽니다. 어떻게 해야 하나요?

표준형 2채널, 맞춤형 2채널과 같은 일부 모델의 경우 볼륨조절기가 달려 있으나, 다른 모델의 경우 지점을 방문하여 조정해 주셔야 합니다.

고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Q보청기에서 삐- 삐- 하는 소리가 반복적으로 날 땐 어떻게 해야 하나요?

보청기 배터리의 수명이 되면 보청기에서 자동으로 경고음을 발생시킵니다.

배터리를 교환해 주시고, 배터리 추가 구매가 필요하신 고객센터를 통해 문의해주세요.

Q보청기 착용 후 귀에서 고름이 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?

평소에는 인지하지 못했더라도 내부에 중이염이 있으신 경우 이런 증상이 나타날 있습니다.

즉시 보청기 착용을 중단하시고 이비인후과에 방문하셔서 중이염을 먼저 치료하시기 바랍니다.

중이염 병력이 있으시거나 치료 중이신 분은 귀의 건강과 보청기의 고장 방지를 위해 1시간 10 정도는 보청기를 빼고 귀에 공기가 통하게 해주시면 좋습니다.

Q제품의 색이 변했을 때는 어떻게 해야 하나요?

땀이 많이 나는 체질이시거나 이물질에 자주 노출될 경우에는 일부 제품이 변색될 있습니다.

경우에도 기능 상의 문제는 없지만, 교체 혹은 추가구매를 원하시는 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Q보청기를 착용하면 귀가 더 나빠지지 않을까요?

난청의 발생 원인에 따라 다를 있으나, 노화가 진행되면서 점차 나빠지는 것이 일반적입니다.

그러나 본인의 청력에 적합하게 착용한다면 보청기 때문에 청력이 악화되는 경우는 없으며, 오히려 난청 증상에 불구하고 보청기를 착용하지 않은 경우에 어음이해도(말소리를 구분하는 능력) 더욱 나빠지게 됩니다.

보청기는 안경과 마찬가지로 적절하게 착용할 경우 청력의 악화를 막거나 늦춰준다는 임상 실험결과가 많이 발표되고 있습니다.

보청기로 인해 귀가 나빠진다는 속설은 의학적인 근거가 없는 것이니 안심하셔도 됩니다.

Q보청기를 착용하면 정상 청력을 가진 사람들만큼 잘 들을 수 있나요?

청력이 손실된 정도, 난청이 발병한 시기, 본인의 노력 여하 등에 따라 달라집니다.

난청이 심한 경우 (/고도난청) 아무리 성능이 좋은 보청기를 착용하더라도 증폭할 있는 범위가 제한되어 있으므로 정상 청력 수준으로 회복하기는 어렵습니다.

또한 보청기 내부에 있는 디지털 증폭회로의 특성 정상 청력을 가진 사람들이 듣는 것처럼 원음에 가까운 소리를 재생하기는 어려울 있습니다.

제품 특성 보청기는 안경과 달리 착용한다고 해서 곧바로 정상 청력을 찾을 없습니다. 착용 초기에는 착용이 어렵고 답답할 있으며, 특히 말소리를 구분할 있는 능력인 어음분별력은 꾸준한 훈련을 통해 습득해야 합니다.

그러나 난청이 아주 심하지 않은 대다수의 경우 조금만 노력하신다면 정상인과 소통에 어려움이 없으실 정도로 들으실 있습니다.

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